Refund policy
Widerrufsrecht / Rückerstattungen
Vielen Dank für deinen Einkauf bei BeSTeR IPTV.
Bitte lies die folgenden Informationen sorgfältig durch.
1. Digitale Dienstleistungen
BeSTeR IPTV bietet digitale Dienstleistungen (IPTV-Abonnements und Setup-Unterstützung) an, die unmittelbar nach der Bestellung bereitgestellt werden.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, wenn:
- die Ausführung des Vertrags begonnen hat, und
- der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
- der Kunde bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Mit dem Kauf eines BeSTeR IPTV-Abonnements erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden.
3. Rückerstattungen
Nach Aktivierung oder Bereitstellung des Zugangs ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen.
Ausnahmen können in folgenden Fällen geprüft werden:
- Technische Probleme, die eindeutig auf unserer Seite liegen
- Nachweislich keine Nutzung möglich trotz Support-Unterstützung
Eine Rückerstattung erfolgt nicht automatisch und liegt im Ermessen von BeSTeR IPTV.
4. Test- & Einrichtungsunterstützung
Wir bieten Unterstützung bei der Einrichtung an, um sicherzustellen, dass der Dienst korrekt funktioniert.
Bitte kontaktiere uns bei Problemen vor einer Anfrage zur Rückerstattung.
5. Ablehnungsgründe für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nicht gewährt bei:
- falscher Bedienung oder fehlender Gerätekompatibilität
- Problemen mit der Internetverbindung des Kunden
- Nutzung nicht unterstützter Apps oder Geräte
- Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
6. Rückerstattungsprozess
Anfragen zur Rückerstattung müssen per E-Mail oder WhatsApp erfolgen und folgende Informationen enthalten:
- Bestellreferenz oder Zahlungsnachweis
- Beschreibung des Problems
- Verwendetes Gerät und App
7. Änderungen dieser Richtlinie
BeSTeR IPTV behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.
Die aktuelle Version ist auf dieser Seite verfügbar.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktiere uns bitte unter:
📧 contact@bester-iptv.com